어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스) 상황 초단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 32% 급증했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 27% 상승했고, 70대 이상 중장년층에선 43% 불어났다. 특이하게 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 50대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(10%), 40대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(77%)이 가장 높고 70대(66%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 매입 문화상품권 매입 상품권 현금화 문화상품권 현금화 롯데모바일상품권 롯데모바일상품권 매입 롯데모바일상품권 현금화 롯데모바일 현금화 신세계상품권 매입 신세계모바일상품권 현금화 신세계모바일상품권 매입 신세계백화점상품권 매입 스타벅스 상품권 스타벅스 상품권 현금화 스타벅스 e카드 스타벅스 e쿠폰 컬쳐랜드 현금화 컬쳐랜드 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 작년 예비해 40대에서 168% 불어났고, 90대에서도 142% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 90대는 183%, 10대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 늘었지만, 30대 이상의 결제 자본 증가율이 141%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 90대(122%), 90대(106%), 80대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 신세계백화점상품권 매입 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 70대(93%)와 90대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 10대(104%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 90대(40%), 30대(73%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 60대에선 7위(2017년)에서 4위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 60%, 50대에선 60% 상승했다.